Poster taggade ‘Hälsa’

Attraktiv företagskultur – för kunder och medarbetare

Skrivet av Eva Swede Postad i Företagande, Kompetens och HR, Små och medelstora företag, Teamutveckling

Vem äger fikarasten?

Min mamma berättade att på 1950-talet när hon utbildade sig till sjuksköterska var man tvungen att dricka kaffe och/eller röka för att överhuvudtaget ha en anledning att ta rast. Så vår fikakultur har rötter långt tillbaka och avspeglar organisations kultur.

Själv har jag sett två mönster i fikakulturen.

På den tiden när jag fortfarande var anställd av andra arbetade jag i en organisation där det fanns en sak som, till min förvåning, reglerades ganska hårt – fikarasten. Två bestämda tider per dag, förmiddag och eftermiddag, fikade vi på kontoret. Det var uttalat att alla förväntades vara med på kafferasten. Kakorna i skåpet serverades enbart på fredagar. (Utom om vi hade gäster, då åkte de fram.) Alla andra dagar stod det fullkornsskorpor på bordet och ibland söta skorpor. Väldigt ofta var det någon av oss som gick runt i korridorerna när det var fikadax och sa – Kommer du? Var det någon som av okänd anledning inte var där frågade alltid någon. – Var är nn?

På andra arbetsplatser där jag har arbetat har ingen organiserad fika funnits. (Även om många ofta har hamnat i köket vid samma tidpunkter varje dag.)
Spontanfika uppstår. Man går och tar en kopp kaffe när man vill. För att få en paus, för att hålla sig pigg, för att röra lite på sig, av slentrian… skälen är många. Kanske för att kaffet är gott. Eller för att man vill fika och snacka lite med några på arbetsplatsen. Det finns kaffeautomater att samlas runt, kanske ett kök. Man kan sitta någonstans i lokalen. Möjligheterna är skapade.

Är er fikatrast en god kulturbärare? 

Fikarasten är en daglig och vardaglig kulturbärare.

I det första exemplet kommer många till fikarasten. Tanken var god. Här värnar vi en god arbetsmiljö, alla ska ta sina  fikarast, koppla av och mötas. Kunna prata om viktiga saker eller om ditt och datt. Alla ska bjudas in och ingen ska vara utanför. Frågan är hur det blir för den som känner sig utanför eller inte gillar samtalsklimatet. Blir det överhuvudtaget en bra återhämtning. Hur är det för den som är högkänslig? Kanske behöver jag en stund för mig själv på dagen.

Det andra exemplet bygger på eget ansvar för att ta sin fikarast och koppla av en stund. Hur blir det då om jag glömmer bort mig själv och mitt behov av att ta rast. Om några alltid sitter själva och inte fikar med andra för att de inte känner sig inbjudna och det inte finns någon naturlig samlingspunkt?

Fikakulturen är en liten, men ganska tydlig, del av kulturen. Frågan är inte främst hur vi gör på fikat, utan hur vi värnar vår gemensamma arbetsmiljö och individuella behov och förutsättningar. Fikakulturen speglar ganska tydligt företagets kultur.

Vi behöver en kontinuerligt föra en dialog på arbetsplatsen om hur vi tillsammans medverkar till en bra företagskultur och håller dialogen levande. Det vi pratar om på jobbet pratar vi även om utanför jobbet. Vi är en del av varumärket. 

Hållbar och levande företagskultur – avgörande för framtidens lönsamhet

Kulturen påverkar även externt. När jag som kund kommer i kontakt med ett företag känner jag medvetet eller omedvetet av kulturen, stämningen. Företagets kultur påverkar dess trovärdighet och affärer bygger på tillit. Som kund vill jag ha ett trevligt och relevant bemötande och kunna tro att leverantören arbetar långsiktigt.

Så hur vill du bidra till att bygga ditt företags kultur? Det äv viktigt att vi tillsammans talar om hur vi bygger attraktiva och hållbara arbetsplatser. 

Måste erkänna att jag inte dricker kaffe – men gärna tar fikarast… kanske är det därför jag driver företag och en egen kultur. I den ingår att ”fika” med andra – ibland.

Eva

PS. Om ni är intresserade av veta mer om metoder för att attrahera medarbetare och kunder med en utvecklad företagskultur och bra dialoger är ni välkomna till Johan & Nyströms kafferosteri den 13:e mars där jag håller en workshop den 13:e mars 2018 inom ramen för Växtkraft Huddinge. Dessutom får ni prova attraktivt kaffe! Workshopen är kostnadsfri men har ett begränsat antal platser. Välkomna att läsa mer och anmäla er via länken nedan.

Dialoger, fika och företagskultur – Avgörande för framtida lönsamhet

– Vi vill följa vår längtan!

Skrivet av Eva Swede Postad i Coaching och Mental träning, Kompetens och HR, Nätverk

– Jag säger ja till allt som är kul, säger en av mina vänner.

– I år ska jag ska resa en gång i månaden, säger en annan.

– Jag lyssnar på mig själv nu, säger en tredje.

Eva, en vanlig vardag i tunnelbanan.

Jag fortsätter skriva på temat – Längtan. Under den senaste tiden har jag haft längre samtal med flera av mina vänner. Många av oss har följt varandra länge genom livet.

Vilka kloka vänner jag har! Smarta, intelligenta, kärleksfulla och med unika kompetenser och insikter. Vi agerar utifrån det som stämmer överens med vårt eget inre, vår längtan. Vilken kraft det finns i erfarenhet och  reflektion.

När vi gör det som är bra för oss själva växer vi och är bättre människor både för oss själva och för andra. Jag ser medvetenhet, jag ser personer med glädje, som är starka och trygga i att göra sina egna val.

Många av mina vänner står liksom jag själv i mitten av livet med stora möjligheter, och privilegiet att göra det vi själva vill, och vi är otåliga. Vi älskar våra barn, men de är vuxna nu och vi har andra relationer till dem än den primärt omhändertagande.

Det öppnar möjligheter och frigör tid. Vi har erfarenheter som gör oss trygga inifrån. Det är angeläget för oss att ta hand om oss själva och våra relationer, inte minst till våra vänner. Det är viktigt för oss att göra det som är meningsfullt – i jobbet och på fritiden.

Flera av oss har upplevt sjukdomar själva eller eller i vår närhet. Vi inser att vi vill leva när vi kan, just nu, när vi vet att vi har möjligheten. Vi vill göra och uppleva saker som vi väljer själva och som skapar mening – gärna för andra och tillsammans med varandra. Nu är det dags, vi väntar inte, det är vår tid nu!

I mitt förra inlägg skrev jag ett citat.

–  En del vet vad de inte vill, en del påstår sig veta vad folk vill och en del vad folk borde vilja. När ska vi lära oss vad vi själva vill?

Det tar tid att veta vad vi vill och vad som ger glädje. Det växlar under livet. Men – vilken kraft det finns inom oss.
Låt oss unna varandra glädje i livet!

Önskar Eva

Vad skulle kärlek vara utan vilja?

Skrivet av Eva Swede Postad i Coaching och Mental träning, Strategi, ViljeUtveckling

Vad behöver vi mest här i livet?
Tror att många spontant säger att det är kärlek i dess olika former och yttringar. Men det behövs något mer.

(Ursprungligen publicerad som gästblogg på Psykosyntesförbundets hemsida 180121)

Jag har alltid varit en förhållandevis glad person som ser möjligheter i livet. När jag började studera Psykosyntes och utbilda mig till samtalscoach och samtalsterapeut var det för att jag trots det kände en stor längtan men inte riktigt visste vad jag längtade efter. Jag trivdes bra på många sätt men hade även ett tomrum och något som skavde inom mig. En del av mig kom då och då i kontakt med en längtan som ville något mer, men jag visste inte vad eller hur den skulle uttryckas. I samma period ville jag utvecklas i mitt yrkesliv.

Jag var ganska prövande inför Psykosyntesen i början eftersom jag kom från en professionell miljö där det lätt mätbara premierades och jag var ovan vid att få ett reellt gehör för andra viktiga värden – de så kallade mjuka som inte är lika lätta att mäta. Snabbt upptäckte jag att Psykosyntesen har något som jag uppskattar: En form av struktur, som ger utrymme till kreativitet och öppenhet utan att vara dogmatiskt eller fast. En vardagsnära och tidlös psykologi och filosofi. Trots att den såg dagens ljus för ungefär 100 år sedan. Grundaren, den italienske psykiatrikern Roberto Assagioli var en framsynt man, långt före sin tid. (I det mesta men inte i allt.)

När jag började läsa hans bok ”Om viljan” var jag riktigt fast, hittade nycklar in till det tomma rummet. Det fylldes bland annat med min uppsats om ”Glädjefylld Vilja” men framförallt med alla tankar och möjligheter som finns i att utveckla viljan och tillämpa Psykosyntesen i vardagen.

Glädjefylld Vilja blev min symbol. Glädje står för energi och kärlek och Vilja står för val av riktning, förankring och genomförande. När det samspelar leder det till att jag lever ett liv som jag trivs med. De är två delar som inte klarar sig utan varandra. Kärlek utan vilja saknar riktning, blir kraftlös och Vilja utan kärlek blir dogmatisk och exkluderande. Tillsammans bildar de min inre kompass som gör att jag inte bara längtar och drömmer utan även kan prioritera, ta beslut och agera utifrån det jag tycker är viktigt.

Det finns mycket fint skrivet om kärlek, men inte så mycket om vilja därför började jag göra efterforskningar om hur vi uttrycker vilja. När jag skrev min uppsats fick jag fram många uttryck om viljan, bland annat de här.

Fraser som inte ger viljan någon positiv klang:

  • Den som gör det han vill gör sällan det han ska.
  • Det är inte bra att få sin vilja fram för ofta.
  • Din vilja finns i skogen.
  • Hur lätt är det inte att få sin vilja igenom – bara den är tillräckligt obetydlig.

Fraser som är ganska kloka:

  • Tala tyst om vad du vill göra, så kan ingen hindra dig.
  • Allt vi gör, gör vi av fri vilja – vår egen eller andras.
  • Alltid när vi inte vill, upptäcker vi att vi inte kan. (Arne Garborg 1851-1924)
  • Vår fria vilja kan ingen ta ifrån oss. (Epiktetos, Grekland år 50-140) 

Kanske en av de mest tänkvärda:

  • En del vet vad de inte vill, en del påstår sig veta vad folk vill och en del vad folk borde vilja. När ska vi lära oss vad vi själva vill?

Den sista frasen har jag tagit fasta på. Min primära önskan att möblera mitt tomrum har gjort att jag upptäckte min längtan och resultatet blev en uppsats som sedan ledde vidare till mitt företag och en del av min affärsidé.

Genom kurser coaching, workshops och föreläsningar lär jag ut ViljeUtveckling – metoder för hur du kan hitta och tillämpa sin Glädjefyllda Vilja. Utveckla ditt självledarskap och var tydlig mot sig själv och mot andra så att du främjar samarbeten och spar tid. Framförallt kan du med glädje och vilja genomföra det du längtar efter. Du hittar din energi och lyssnar till din inre röst – Du gör det du själv vill utan att det sker på bekostnad av andra.

Glädjefylld Vilja är ett förhållningssätt som har följt mig som en ledstjärna i mitt liv och i mitt företagande och när jag håller mig till det synsättet känner jag mig Fri och Stark som jag sedan döpte mitt företag till för 11 år. En del av min längtan som blev till verklighet med hjälp av kärlek, vilja, acceptans och mod.

Önskar att du får uppleva det du längtar efter!

Varm kram till er alla från Eva!

Idag är det FN:s Internationella Glädjedag

Skrivet av Eva Swede Postad i Coaching och Mental träning, Strategi, Utbildning och Föreläsningar

– Låt oss sprida glädje!

 

 

Internationella Glädjedagen instiftades 2012 av FN. Rätten att uppleva lycka finns uttalat i USA:s författning. Trots goda intentioner är det inte alltid lätt att gemensamt definierar lycka och efterleva våra intentioner…

Abraham Maslow, den amerikanska psykologen som var en av grundarna till den Humanistiska psykologin och studerade människans motiv och motivation sa i ett samtal med Roberto Assagioli att det vore väl värt mödan att utveckla en vetenskap och teknik för att glädjas.

Maslow såg skratt och humor som värden förknippade med glädje och lycka.
”- Varför skulle vi inte ha en glädjen och lyckans teknik?”

Roberto Assagioli var den italienska psykiatriker som grundade Psykosyntesen och myntade begreppet ”Glädjefylld Vilja” som jag dagligen försöker praktisera. Låt mig berätta mer om det vid ett senare tillfälle.

Idag blir vi påminda om att anstränga oss lite extra för att sprida glädje till varandra. Även om vi inte har en gemensam definition av vad glädje betyder så tror jag att vi alla kan känna i hjärtat vad glädje är för oss själva och med empati kan vi även känna vad glädje är för andra – eller så kan vi helt enkelt fråga.

  • Jag gläds åt att det är vårdagjämning idag, dagar och nätter är lika långa på hela jorden och vi går mot ljusare tider. På våren känner jag mig friare och gladare.

– Vad gläds du åt idag?

 

Vad skulle du göra om du inte var rädd?

Skrivet av Eva Swede Postad i Coaching och Mental träning, Små och medelstora företag, Strategi, ViljeUtveckling

Har inte bloggat på länge, trots att jag älskar att uttrycka mig i både tal och skrift.

Under de senaste åren har jag känt stark fysisk smärta till följd av höftledsartros. Höften har blivit mer och mer utsliten. I början av december opererades jag och fick en höftprotes och är nu under rehabilitering. Tiden innan jag bestämde mig för operation och i väntan på operation, väcktes många tankar och känslor hos mig.

IMG_1804Min rädsla inför operationen

Rädsla inför operationen och dess följder och även stunder av dödsångest har kommit över mig. Trots att jag vet att det är en standardoperation och min rädsla ibland varit oproportionerlig, var den min och fanns där. Även jag, som vanligtvis känner mig stark, glädjefylld och stabil, har behov av att känna mig svag och lära känna mina svagheter.

Energin har inte räckt till

Jag har inte orkat med vardagen och jobbet på ett sätt som jag är van vid. Jag har känt mig otillräcklig och har fått hushålla med min energi. Något som jag är tacksam över att jag har lärt mig genom åren är att vara snäll mot mig själv och inte tro att jag alltid kan fixa allt för alla eller att det är värt priset jag kan få betala. Men, jag har längtat efter min energi.

Jag är entreprenör

Ja, dessutom har jag ett enmansbolag. Jag har försökt planera för när operationen passade in i företagets verksamhet eftersom jag under sjukskrivningen inte har någon ersättare. Företaget har då inga intäkter och ingen som marknadsför och säljer företagets tjänster så att jag har uppdrag när jag är frisk igen. Rehabiliteringen är vanligtvis 2-3 månader. Ett bortfall på åtminstone ¼ av årsintäkten. Det kräver planering.

Efter operationen

Min lättnad efter operationen är stor. Jag lever och kan börja tänka framåt. Tankar och känslor inför operationen har varit starkare än jag insett. Först efteråt har jag förstått hur dessa har påverkat mig. Även om jag fortfarande känner smärta till följd av det stora fysiska ingreppet är jag glad över mitt beslut. Min kroniska smärta i vänster ben och tidigare stress inför beslutet är borta.

Varför blev min rädsla så stark?

– Jag har alltid älskat livet och känner en stark känsla av att vilja leva. Jag är inte rädd för att dö men jag älskar att leva. Jag är nyfiken, vill se vad som händer och vara med och påverka och bidra. Samtidigt som jag känt rädsla och smärta har jag känt mig stark i min vardag, men rädslan och stressen har tagit onödigt mycket energi.

Vad kan vi göra för att inte styras av rädsla?

Rädsla inför det vi föreställer oss kan få orimliga proportioner och vi riskerar att bli enögda. Ibland låter vi oss styras av rädslan och låser oss i stället för att se klart på både våra hinder och möjligheter. Rädslan utmanar mig – den utmanar oss alla då och då.

Det jag gjorde var att ta reda på så mycket som möjligt om vad som händer före, under och efter operationen och vad alternativet – att inte opereras innebar. Kunskap är makt. Pratade med andra som opererats tidigare, och med mina vänner – som gett mig fint stöd. Tack! Jag gav framförallt mig själv tid att processa, följa min vilja och ta mitt eget beslut.

Vi är inte privatpersoner eller professionella. Vi är hela människor som behöver möta vår glädje och våra rädslor och ta beslut som påverkar vårt liv i alla dess aspekter. När vi väl möter våra rädslor och vår längtan får vi energi över till så mycket mer.

Jag önskar er alla ett år med Glädjefylld Vilja! Vi ses snart! Eva

Ps. Det behövs ett separat blogginlägg om bemötande från Försäkringskassan m.fl. när man driver fåmansbolag och är sjuk. Får se om jag väljer att använda min energi till det…)

 

Fri och Stark firar 8 år!

Skrivet av Eva Swede Postad i Företagande, Kompetens och HR, Små och medelstora företag, Teamutveckling, Utbildning och Föreläsningar, ViljeUtveckling

Hur blir ett företag till?

För drygt 8 år sen satt jag och funderade på mitt nya företags logg, namn och affärsidé.

Då hade jag arbetat i 10 år som Administrativ chef, kombinerad ekonomi- och personalchef, framförallt på myndigheter men även i privat sektor och kände att jag ville bidra utifrån de behov jag såg. Det blev ett eget företag. Vad jag framförallt ville göra var att ge människor stöd i processen att se och bidra med sin unika kompetens i sin yrkesroll, enskilt och i team, för att nå egna och gemensamma mål i stället för att uppleva stress och osäkerhet i arbetet.

– Loggan ritade jag i 3 dagar, fick lite hjälp att sen ”fixa till den”. Det är min Hjärtgubbe, i den förenas hjärta och hjärna. Händerna sträcker sig mot omgivningen och bjuder in. De kan även användas till att säga Stopp när det behövs, och till många andra saker som vi uttrycker med vårt kroppsspråk. Framförallt uttrycker Hjärtgubben – Glädjefylld Vilja.

– När jag funderade på företagets namn så visste jag att jag ville bidra till att göra mig själv och andra fria och starka. Så kom företagsnamnet Fri och Stark. Först tvekade jag… var det inte lite väl flummigt? Faktum är att jag har fått många positiva kommentarer runt namnet, även om det inte är solklart vilken affärsidé jag har.

– Hur gick det med affärsidén? Jo, när jag idag tittar tillbaka så håller jag samma linje som från början även om omvärlden, marknaden och min egen kompetens har förändrats. Jag har utvecklat metoderna och verktygen och förnyat målgrupperna något, men jobbar fortfarande som konsult och föreläsare med ledarskap, teamutveckling, verksamhets och företagsutveckling. Det som har tillkommit är utveckling av uppfinnare och tjänsteinnovatörer. Jättespännande!

Idag känner jag ännu starkare att jag vill nå många och arbeta med det inre och yttre ledarskapet, fria individer, starka team och kommunikation genom föreläsningar, workshops och utbildningar. Genom att titta på sig själv som enskild individ och samtidigt i en grupp skapas långsiktig förändring. Anlita mig gärna som föreläsare!

Min mission är fortfarande  – Att sprida Glädjefylld Vilja!

Det gör jag genom processverktyget ViljeUtveckling som jag återkommer till.

Idag firar jag 8 år som företetager med att lansera min nya version av hemsidan för Fri och Stark. Välkommen in!

Önskar Eva

FN:s Internationella Glädjedag

Skrivet av Eva Swede Postad i Artikel, Coaching och Mental träning, Företagande, Kompetens och HR

Idag är det Förenta Nationernas Internationella Glädjedag. Passa på att sprida lite extra glädje i din omgivning!

2012 antog FN en resolution där man beslutade att den 20 mars är ”International Day of Happiness”.

Citat från FN:s hemsida:
”I wish everyone around the world a very happy International Day of Happiness! The pursuit of happiness is serious business. Happiness for the entire human family is one of the main goals of the United Nations. ”

Secretary-General Ban Ki-moon

Glädje är alltså ett grundläggande mänskligt mål för Förenta Nationerna. FN uppmanar alla medlemsstater, invånare och organisationer, civilsamhället att på lämpligt sätt uppmärksamma denna dag.
Här kan du läsa mer. 

Visst mår du bra när pulsen höjs av glädje? Kan du göra något för någon annan idag som får pulsen att höjas – för er båda?

Några förslag:
– Lyssna på någon med extra uppmärksamhet. Du kan upptäcka något hos den andra som du aldrig sett. Till glädje för er båda.
– Köp blommor – för att bli glad eller glädja andra.
– Unna dig själv en stund där du stannar upp och ger dig själv uppmärksamhet. Vad längtar du efter? Vad kan du göra för dig själv? Om du bryr dig om dig själv kommer både du och din omgivning glädjas.

Glädje och Vilja, Love and self empowerment, börjar inifrån!
Och för resten varför inte fortsätt varje dag? – Med Glädjefylld Vilja!

Önskar Eva

Glädjefylld Vilja i arbetet!

Skrivet av Eva Swede Postad i Coaching och Mental träning, Kompetens och HR, Små och medelstora företag, Strategi, Utbildning och Föreläsningar, ViljeUtveckling

Jag känner glädje över att vara företagare. Ibland känner jag negativ stress komma smygande, men påtagligt ofta känner jag  glädje över att kunna påverka mitt eget liv.

 

 

 

 

 

 

 

När jag känner av negativ stress får jag en påminnelse om hur mitt liv var tidigare. Hur jag förr kunde känna ett obehag inför vissa möten, men inte hade modet att prata om obehaget. Hur jag i min yrkesroll ibland kände mig klämd mellan olika intressen och hur ensam jag kunde känna mig, utan att förstå det. Eller rättare sagt utan att våga inse och hantera känslorna och min egen vilja.

Det var anledningen till att jag började utbilda mig inom personlig utveckling, vilja och inre ledarskap. Och startade mitt företag – Fri och Stark. I både medgång och motgång känner jag glädjefylld vilja och stolthet i att vara företagare. För att du ska få utvecklas och även vila i din unika kunskap om dig själv vill jag dela med mig av min erfarenhet och kompetens.

Sommaren är en bra tid för avkoppling, fortbildning och utveckling. Fyll på din energi. Gör en paus från dagar där arbete och privatliv ofta flyter ihop. Skapa tid för reflektion, nya kunskaper och meningsfulla utbyten av erfarenheter.

Med glädje erbjuder jag LYSANDE ENTREPRENÖRSKAP. Utvecklingsprogram speciellt anpassade för dig i små och medelstora företag med förhållandevis små resurser. I sommar erbjuder jag kursen ”Glädjefylld Vilja i arbetet” i kombination med en ”Fredagscoach” för effektiv och långsiktig utveckling.

GLÄDJEFYLLD VILJA I ARBETET, 1-dagskurs
– Utveckla positiv energi i stället för negativ stress
Lär dig identifierar och hantera dina energier. Utforska din motivation och ditt inre ledarskap.
– Utveckla ett lönsamt beteende
Identifiera dina vanligaste beteenden, dina reaktioner och din kommunikation, i och utanför jobbet.
– Odla dina professionella relationer
Kartlägger relationen mellan dig och din omvärld. Insikt om hur dina val påverkar dina samarbeten.
– Genomföra dina mål med hjälp av viljans egenskaper
Identifiera vilka egenskaper du använder, vill utveckla och hålla tillbaka för att genomföra dina mål.
– Välj rätt för att nå dina mål
Målstyrning. Med hjälp av Viljeprocessen lär du dig att välja, styra mot, och genomföra rätt mål.

FREDAGSCOACH
För att skapa en bred kunskapsbas engagerar Fri och Stark flera coacher som Fredagscoacher. Coacherna har en etablerad, erkänd coachutbildning, kompetens från olika branscher och är idag själva aktiva företagare. Vi är väl insatta i små- och medelstora företags vardag och delar även med oss av våra företagarerfarenheter inom olika områden.

Läs mer i länken HÄR eller in Sommarerbjudande
Ta hand om dig! Vi ses väl i sommar?

Medarbetarundersökningar eller dialog?

Skrivet av Eva Swede Postad i Coaching och Mental träning, Debatt, Kompetens och HR, Små och medelstora företag, Strategi

Bra artikel om medarbetarundersökningar i SvD idag. Har alltid varit tveksam till hur de utformas, tolkas och används, om de verkligen de uppnår sitt grundsyfte, att kontinuerligt förbättra arbetsmiljön. Att mäta och tolka det som är svårt att mäta kräver hög kompetens, förmåga att se sammanhang och god inlevelseförmåga.

Dilemmat är att verkligheten för oss människor är mer komplex än det som kan mätas. Vid medarbetarundersökningar har jag alltför ofta sett förenklade slutsatser utan tillämpning av ett systemiskt synsätt.
Många olika faktorer, interna och externa, spelar in i förutsättningarna för en bra arbetsmiljö. Om inte utformningen och resultatet av medarbetarundersökningar hanteras varsamt med blicken på både den individuella upplevelsen och förmågan och gemensamma förutsättningar riskerar undersökningarna att inte uppfylla sitt syfte.

SVD Brännpunkt 140520

Att dessutom dra slutsatser om hur nöjd kunden är genom att anta att kunderna per automatik är lika nöjda eller missnöjda som medarbetaren är inte heller hållbart. I den bästa av världar sammanfaller medarbetarens och kundens intressen och synsätt, men det är inte givet att det är så.

När det gäller offentlig verksamhet drar massmedia då och då, med hjälp av ytterligare förenklingar av en komplex verklighet, slutsatser som snarare försvårar arbetet med en bra arbetsmiljö ytterligare och drar energi från den viktiga uppgiften att skapa en bra arbetsmiljö.

Jag tror vi behöver lägga mer tid på tydliga mål genom bra dialoger, inre och yttre, för att skapa bra arbetsmiljöer och nöjda kunder. Genom utvecklade dialoger på arbetsplatsen har vi större möjlighet att gå åt samma håll och skapa oss egna och gemensamma bilder om i vilken riktning vi ska gå.

Kanske ska vi vända på det hela. Kan det vara så att genom bra dialoger med mina kunder ser jag att min egen långsiktiga hållbarhet och en god arbetsmiljö skapar förutsättningar för  att uppfylla kundens behov. Ett systemiskt synsätt som utvecklar min arbetsmiljö i en positiv riktning.